Monitoring

W rozumieniu ogólnym tego słowa monitoring (monitorowanie) pochodzi z lac. monitor -ostrzegający. Charakteryzuje się stałą obserwacją, kontrolowaniem oraz nadzorem czegoś. Z języka angielskiego oznacza obserwowanie zjawisk oraz procesów, ostrzeganie, sterowanie czy też kontrolowanie. Określenie te pochodzi także od procesów i zjawisk powiązanych z funkcjonowaniem przedsiębiorstwa. Monitoring nie tylko "prześwietla” i "przegląda przedsiębiorstwo, ale też sygnalizuje wszelkie niebezpieczeństwa oraz zagrożenia, które mogą pojawić się w firmie, znacząc konsekwencje dotychczasowej pracy oraz braku znaczących korekt w strategii oraz funkcjonowaniu przedsiębiorstwa (Encyklopedia Zarządzania).
Monitoring powinien spełniać zadania w przedsiębiorstwie takie jak:
• gromadzenie i dostarczanie przekrojowych oraz wiarygodnych danych o zdarzeniach i procesach zachodzących zarówno w firmie tak i w jej otoczeniu przydatnych w zadaniu skutecznego podejmowania wszelakich decyzji o jej rozwoju
• doręczenie kierownictwu informacji o stosowanych strategiach, metodach oraz instrumentach w przedsiębiorstwie
• pomoc w trafnej oraz szybkiej diagnozie realizowanych nieprawidłowo procesów i zadań
• sygnalizowanie pracownikom wszelkich zagrożeń, szans czy tez napięć wewnątrz oraz w otoczeniu danej firmy
• popieranie procesu zarządzania organizacją
• stała obserwacja oraz kontrola wszelakich obszarów funkcjonowania firmy oraz zjawisk w jej otoczeniu, które mogą wpłynąć na przyszłość firmy
• informowanie o przewidywanych lub występujących tak zwanych "wąskich gardłach” w wypełnieniu zadań
• realizowanie nieustannych porównań położenia faktycznego z położeniem pożądanym
• zapobieganie negatywnym rezultatom zaistniałych procesów, zdarzeń poprzez dostarczanie opinii wpływu na dane obszary funkcjonowania firmy
• utrzymane firmy w stanie dynamicznej równowagi organizacyjnej, finansowej, społecznej czy tez rynkowej
• wpływanie na plany i programy rozwoju firmy przez dostarczanie długoterminowych przypuszczeń ostrzegawczych o społecznych, rynkowych, ekonomicznych, finansowych, ekologicznych skutkach, które mogą powstać w wyniku realizowanych proponowanych projektach
• pomoc w sterowaniu oraz planowaniu procesami w optymalny sposób
• stała rejestracja oraz aktualizacja informacji zawartych w parametrach oceny oraz wskaźnikach
• przyspieszanie i ułatwianie praktycznego zastosowania przepisów prawnych poprzez dostarczenie danych o zmianach, które zachodzą w otoczeniu oraz w przedsiębiorstwie
• sporządzanie pełnej dokumentacji procesów oraz przebiegu zjawisk w przedsiębiorstwie oraz jej otoczeniu
• informowanie i śledzenie o sposobie spożytkowania posiadanych zasobów
• reagowanie na pojawiające się negatywne zmiany i coraz bardziej efektywne korzystanie z przydarzających się szans
• informowanie o rozwoju oraz ocenie skuteczności wprowadzanych planów, programów, przedsięwzięć oraz projektów
• zagwarantowanie terminowości oraz płynności realizowanych przedsięwzięć, właściwego pożytkowania posiadanych zasobów, omijanie przeciążeń oraz pozyskanie odpowiedniej jakości wyniku
• pomoc w określeniu poziomu satysfakcji przedsiębiorstwa z otrzymanych informacji
• wskazanie w konkretnych obszarach wszelkich niezgodności z trwającymi dotychczas standardami oraz kryteriami, w celu zapewnienia sukcesu całego projektu (Encyklopedia Zarządzania).
System monitoringu w firmie można powprowadzać we wszystkich obszarach działalności oraz jednostkach organizacyjnych organizacji, a także jest możliwe prowadzenie monitoringu otoczenia przedsiębiorstwa. Z punktu widzenia pochodzenia sygnałów wyodrębnia się monitoring wewnętrzny i zewnętrzny. Monitoring zewnętrzny posiada charakter przede wszystkim strategiczny, który jest nastawiony na obserwacje zjawisk w otoczeniu firmy, które wpływają na operacyjne oraz długofalowe funkcjonowanie organizacji natomiast monitoring wewnętrzny, posiada charakter operacyjny działania zarządczego oraz jest nastawiony na bieżące, teraźniejsze procesy, które zachodzą w ramach przyjętej wizji. Tutaj obiektem zainteresowania są pewne zjawiska, które występują wewnątrz firmy oraz są powiązane z krótkofalowym wymiarem. Monitoring można użytkować nie tylko w wymiarze działalności, jaką zajmuje się dane przedsiębiorstwo, ale też w prowadzaniu monitoringu danych obiektów, środowiska naturalnego, gospodarczego. Szczególnym monitoringiem w firmie jest monitoring strategii przedsiębiorstwa. Ma on na celu dostarczanie impulsów dla wszelkich procedur rozwijania oraz korygowania strategii (Encyklopedia Zarządzania).

Źródła:

⠀ Encyklopedia Zarządzania. Retrieved from: https://mfiles.pl/pl/index.php/Monitoring