Błąd Komunikacyjny
To przeszkody, na które możemy napotkać podczas procesu komunikacji. Ich wpływ na komunikację zazwyczaj jest negatywny. Barierą może być wszystko to, co uniemożliwia lub zniekształca proces komunikowania się (Encyklopedia Zarządzania.).
Jedną z najczęściej spotykanych barier w komunikowaniu się jest niedokładne słuchanie drugiej osoby. Bardzo często odbiorca, zamiast skupić się na przekazywanej mu informacji, zakłóca ten proces. Zakłócenia te powodują niezrozumienie pomiędzy uczestnikami rozmowy i mogą ostatecznie prowadzić do konfliktów interpersonalnych. (Encyklopedia Zarządzania.).
Mogą nimi być :
1. porównywanie, gdy odbiorca zamiast słuchać, dokonuje oceny np. kto ma lepiej, kto gorzej
2. domyślanie się – odbiorca nie zwracając uwagi na słowa, stara się czytać w myślach nadawcy
3. przygotowywanie odpowiedzi – kiedy odbiorca podczas wypowiedzi drugiej osoby przygotowuje w myślach, co następnie powie.
4. słuchanie wybiórcze, czyli filtrowanie odbieranych informacji, powoduje, że nie wszystko, co nadawca chce nam przekazać, do nas trafia. (Encyklopedia Zarządzania.).
⠀ Encyklopedia Zarządzania. Retrieved from: https://mfiles.pl/pl/index.php/Bariery_komunikacyjne