Reakcja

Dzieląc z innym swoje opinie i komentarze na temat marki, wokół której się zgromadzili (Grębosz, M., Siuda, D., & Szymański, G.).
Jako, iż social media pozwalają na szybką reakcję i w konsekwencji prawie natychmiastową odpowiedź, umożliwiają nawiązanie między stronami prawdziwego dialogu, przypominającego rozmowę w czasie rzeczywistym (Grębosz, M., Siuda, D., & Szymański, G.).

Źródła:

⠀ 1. Grębosz, M., Siuda, D., & Szymański, G. (2016). Social media marketing. Retrieved from: http://212.51.210.149/handle/11652/1463