Komunikacja Werbalna
Komunikacja werbalna to proces porozumiewania się za pomocą słów. (Encyklopedia Zarządzania.).
Aby była ona skuteczna słowa powinny:
• być precyzyjnie dobrane (wyrażać dokładnie to, co nadawca ma zamiar przekazać)
• być dostosowane do odbiorcy (tak, aby był on w stanie zrozumieć komunikat nadawcy)
• być wypowiadane wyraźnie i dostatecznie głośno. (Encyklopedia Zarządzania.).
W ramach komunikacji werbalnej możemy wyróżnić komunikację ustną i komunikację pisemną. Komunikację ustną można z kolei podzielić na bezpośrednią (kiedy uczestnicy procesu rozmawiają ze sobą twarzą w twarz) i pośrednią (kiedy uczestnicy porozumiewają się poprzez np. rozmowę telefoniczną). (Encyklopedia Zarządzania.).
W komunikacji werbalnej coraz częściej wyróżnia się jeszcze jeden rodzaj tego procesu – komunikację elektroniczną. Jest to spowodowane rozwojem technologii komunikacyjnych, które umożliwiają kontakt z osobami znajdującymi się w znacznej od nas odległości. Komunikację elektroniczną umożliwiają urządzenia elektroniczne z dostępem do Internetu, przez który możemy przesłać komunikat oparty zarówno na słowie pisanym, jak i słowie mówionym, oraz na obrazie (Encyklopedia Zarządzania.).
⠀ 1. Encyklopedia Zarządzania. Retrieved from: https://mfiles.pl/pl/index.php/Komunikacja_werbalna_i_niewerbalna