Керування знаннями

Систематичний процес реєстрації, витягу, збереження й доставляння (поширення) знань скрізь по всій організації.

Ноу-хау може бути витягнуте як шляхом аналізу діяльності одного співробітника, так і діяльності цілого колективу з метою поліпшення діяльності всієї організації в цілому. Для керування вказаними вище процесами застосовуються системи керуваннязнаннями (KMS). Такі технології активно розвиваються компаніями Lotus, IBM і Xerox у своїх програмних продуктах (наприклад, Lotus Notes).