Емпатія
Емпатія – це багаторівневий психологічний феномен, який охоплює емоційні, когнітивні та поведінкові аспекти особистості, що сприяють її здатності до співпереживання та розуміння емоцій, переживань і потреб інших людей. Перші згадки про емпатію в психології пов'язані з такими авторами, як Т. Ліппс, який розмежував емпатію від симпатії, а також Е. Тітченер, який ввів термін «емпатія», перевівши його з німецької мови як «einfuhlung», що означає співпереживання.
Призначення:
а) Посилення команди: Емпатія дозволяє краще розуміти почуття та емоції колег та клієнтів, що сприяє досягненню спільних цілей.
б) Уникнення конфліктів: Здатність зчитувати та відчувати емоції інших допомагає уникати непорозумінь і конфліктів, що позитивно впливає на продуктивність співпраці.
в) Стимулювання конструктивного обговорення: Емпатія сприяє конструктивному вирішенню конфліктів, зменшує напругу та створює доброзичливу атмосферу в колективі.
г) Мотивація підлеглих: Керівники, які володіють емпатією, здатні
ефективно мотивувати своїх підлеглих, що призводить до покращення бізнес-показників.
ґ) Для практичного психолога: Емпатія є ключовим елементом професійних здібностей психолога, допомагаючи розуміти емоційний стан інших та розвивати ефективні комунікаційні навички. Вона сприяє конструктивній взаємодії з клієнтами, регулює їх емоційний стан, створює атмосферу довіри та гармонії, що покращує ефективність роботи психолога та сприяє його особистісному і професійному розвитку.
д) Як компонент міжособистісної взаємодії: Емпатія є ключовим аспектом емоційної складової міжособистісної взаємодії. Вона забезпечує взаєморозуміння, дозволяючи глибше відчувати переживання іншої людини. Це необхідно для формування довірчих стосунків, зменшення конфліктів та підтримки ефективної комунікації. Емпатія має велике значення в професійних сферах, де взаєморозуміння є основою для якісних послуг.
Вавринів, О., С. (2019). Становлення поняття емпатії в психології. Теорія і практика сучасної психології, 28-31. Відновлено з https://bit.ly/4jrQItJ
Литвинчук, Н. (2021, квітень). Здатність до емпатії як компонент професійних здібностей майбутнього практичного психолога. Відновлено з https://bit.ly/3PHyQx7
Ситнік, С., В. (2020). Розробка методики оцінки особистісних компонентів міжособистісної взаємодії. Теорія і практика сучасної психології, 111-115. Відновлено з https://bit.ly/4fZu9ti